Tarifs

Abonnements

Le bouton vous amène à l'app pour vous connecter ; l'achat se fait depuis votre compte.

Avec l'abonnement annuel, au-delà du tarif réduit, vous bénéficierez également d'un report des lignes non consommées du mois en cours sur le mois suivant.

Packs de lignes

Les packs s'achètent à l'unité, sans abonnement et sans reconduction. Ils se cumulent entre eux et avec un abonnement.

Trois différences avec un abonnement, à connaître avant de choisir :

• Un pack survit à la résiliation de votre abonnement : ses lignes conservent leurs 12 mois de validité.
• Un pack déjà acheté n'est jamais affecté par une modification tarifaire.
• Les lignes non consommées au terme des 12 mois sont perdues et ne sont pas remboursées. Un message vous est adressé 30 jours avant l'expiration d'un pack comportant des lignes non consommées, avec le solde restant et la date.

Si un traitement échoue

Lorsque le service détecte lui-même qu'un traitement a échoué, les lignes concernées vous sont recréditées automatiquement. Vous n'avez rien à demander et rien à justifier.

Si un traitement produit un résultat inexploitable sans que le service l'ait détecté, saisissez le support : vous disposez de 30 jours, et l'issue est un recrédit des lignes. La réponse est écrite et motivée, y compris en cas de refus.

Saisissez-nous de préférence avant l'expiration de la durée de conservation choisie pour ce traitement (48 heures par défaut, jusqu'à 3 mois), tant que les données existent : au-delà, elles sont purgées et l'analyse ne porte plus que sur les métadonnées conservées.

Ne donnent pas lieu à recrédit : un résultat correct mais différent de vos attentes, une erreur de rapprochement — le service est probabiliste et l'écran de révision existe pour cela —, un changement que vous avez validé, ou un export non téléchargé avant la purge.

Résiliation

Vous résiliez à tout moment depuis votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; le service reste accessible jusque-là, quota compris.

Aucun remboursement au prorata n'est dû pour une période déjà payée, en dehors des cas où nous sommes à l'origine de la rupture. En facturation annuelle, la période en cours couvre douze mois payés d'avance : c'est le prix du tarif réduit et du report des lignes.

L'abonnement est reconduit tacitement à l'échéance. En facturation annuelle, un rappel vous est adressé 30 jours avant la reconduction, avec la date, le montant débité et la marche à suivre pour résilier. En facturation mensuelle, ce rappel accompagne chaque facture.

Une modification tarifaire est notifiée 30 jours à l'avance et ne prend effet qu'à la reconduction suivante ; vous pouvez résilier sans frais avant sa prise d'effet.

Support

Une réclamation reçoit une réponse écrite et motivée dans ce délai, et une décision définitive sous 15 jours ouvrés.

Ce que le prix ne couvre pas

• Aucun délai de traitement garanti. La latence varie de quelques secondes à plusieurs dizaines de minutes.
• Aucun engagement de disponibilité. Le service est fourni sans niveau de service contractuel.
• Aucune garantie d'exactitude des rapprochements proposés.
• Le plafond est de 5 000 lignes par fichier, indépendamment de votre quota mensuel.
• Les paiements sont opérés par Stripe. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte. Les factures sont mises à disposition dans votre compte ; le libellé apparaissant sur votre relevé bancaire contient TRIMGRID.